通话之间做到3点：

1、通电话交谈，必须将通话内容写在纸上，没有提词器，奥巴马演讲也可能语无伦次。这样可以保证你说话流利，清晰，并保证自然自信精神。

2、他是谁，充分了解通话人的情况，职责，干什么。

3、平常心，通话人可能在干其它的事情。但是一定要保持好心态。原则之一，一定不要成为他厌烦的人。

 

演讲：

1、以自身的经历为基础，进行解说。再进行主题演讲，并进行群众气氛的鼓舞。

2、个人前程是什么，前程是一种越来越好的趋势。有必然的也有偶然的。偶然的是什么，偶然的是你在奋斗，幸运女神在看着你。那必然的又是通过奋斗，你看到了幸运女神。

 

卓越中层管理：

1、认为管理层，已经不是已给普通员工。必须知道之际的身份转变。知道自己位置所在是企业和领导的代表。

2、维持现状，是最危险。

中层工作难原因(客观因素)：

1、人才招聘难：一流人才飘扬过海；二流人才北京上海；三流人才政府机关；四流人才国有企业；五流人才大型企业；六流人才中小企业；

2、企业文化建设难：一年企业靠产品；十年企业靠品牌；百年企业靠文化；文化是企业发展的根基，也是推动企业发展的动力引擎。

3、制度推行难。企业老板的一言堂，对制度没有执行力。

4、处理效率差的员工难。家庭员工多，关系员工。

中层管理自身问题：

1、目标执行不力。不善于做计划，不能按时完成目标，甚至实现不了。

2、做事消极被动。怕担责怕负责，所以遇到问题，推 脱 落。等靠要思想严重。

3、不懂授权。不懂授权，所有事情就要亲力亲为，在这方面诸葛亮就是先例。个人能力强，单打独斗，没有时间了管理，员工也得不到了发展空间。

4、找借口。心态浮躁，推卸责任。

5、缺少危机感。对外没有危机感，对内个人没有危机感。

6、不擅长人力资源管理。不善于对自己团队的管理，认为是别人的事。

维持现状是最危险的事情。